Resi e rimborsi

Puoi usufruire del diritto di recesso, per vizi occulti o articoli non conformi, entro 8 giorni solari dall’acquisto o dal ricevimento della merce a domicilio.

 

Invia la tua dichiarazione che esplicita il diritto di reso (non è necessario indicare il motivo del recesso): tramite lettera raccomandata a OVVIO via Pola, 20 – 36040 Torri di Quartesolo (Vicenza)

 

oppure tramite email a: ovm.vicenza@arubapec.it

Dopo aver verificato il prodotto, OVVIO provvederà alla sostituzione o al rimborso dell’importo versato.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se è stato conservato lo scontrino fiscale o la fattura d’acquisto. Sono a carico del cliente le spese di restituzione della merce che dovrà pervenire in normale stato di conservazione.

 

Non si accettano resi, se rotti, di vetri, specchi, lampade in vetro, ceramiche. Per tale motivo vi consigliamo di controllare la merce al servizio clienti prima di lasciare il negozio o il magazzino. Lampadine, materassi e guanciali non possono essere resi.

L’utente che ha acquistato prodotti tramite Ordine telefonico ha diritto di rescissione dal contratto concluso con OVM VICENZA SRL, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nel caso in cui non sia specificato diversamente. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato. Il recesso potrà essere esercitato e comunicato tramite la seguente modalità: A) tramite l’apposita funzione “Reso”, attivabile tramite una mail a info@ovvio.com, inserendo il numero d’ordine del/i prodotto/i che l’utente vuole restituire e specificando tali prodotti. B) dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a OVM VICENZA SRL al seguente indirizzo: OVM VICENZA SRL via Pola 20, 36040 Torri di Quartesolo, VI La comunicazione dovrà includere i seguenti dati:
  • Data di ricezione della merce
  • Numero Fattura
  • Descrizione articolo
Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email info@ovvio.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. OVM VICENZA SRL, verificate le condizioni di reso, invierà una e-mail di autorizzazione al reso specificando le istruzioni da seguire per rispedire i prodotti e la destinazione della merce. La scelta dello spedizioniere che curerà il reso è fatta dall’utente. Ad esclusione di prodotti non conformi o danneggiati le spese di restituzione saranno a carico dell’utente. I costi, rischi e eventuali danni legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente. L’utente dovrà includere nel pacco: copia della conferma della fattura e la data di ricezione della merce. Una volta ricevuta la merce integra OVM VICENZA SRL provvederà a effettuare il rimborso all’utente della merce resa. Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale che si consiglia di conservare, corredati di tutti gli eventuali accessori; per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@ovvio.com. Ai sensi dell’art. 57, II comma del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi differente da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso OVM VICENZA SRL si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata. Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, OVM VICENZA SRL invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto. Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, OVM VICENZA SRL procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo da rimborsare verrà accreditato tramite lo stesso sistema di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversi accordi presi con l’utente stesso. La data di valuta dell’importo rimborsato corrisponderà alla stessa dell’addebito. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o rapidamente alterarsi, o beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

L’utente che ha acquistato prodotti tramite Ordine e-commerce ha diritto di rescissione dal contratto concluso con OVM VICENZA SRL, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nel caso in cui non sia specificato diversamente. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato. Il recesso potrà essere esercitato e comunicato tramite la seguente modalità:
A) tramite l’apposita funzione “Reso”, attivabile tramite una mail a info@ovvio.com, inserendo il numero d’ordine del/i prodotto/i che l’utente vuole restituire e specificando tali prodotti.
B) dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a OVM VICENZA SRL al seguente indirizzo:
OVM VICENZA SRL via Pola 20, 36040 Torri di Quartesolo, VI
La comunicazione dovrà includere i seguenti dati:

  • Data di ricezione della merce
  • Numero Fattura
  • Descrizione articolo

Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email info@ovvio.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
OVM VICENZA SRL, verificate le condizioni di reso, invierà una e-mail di autorizzazione al reso specificando le istruzioni da seguire per rispedire i prodotti e la destinazione della merce. La scelta dello spedizioniere che curerà il reso è fatta dall’utente.
Ad esclusione di prodotti non conformi o danneggiati le spese di restituzione saranno a carico dell’utente.
I costi, rischi e eventuali danni legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente.
L’utente dovrà includere nel pacco: copia della conferma della fattura e la data di ricezione della merce. Una volta ricevuta la merce integra OVM VICENZA SRL provvederà a effettuare il rimborso all’utente della merce resa.
Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale che si consiglia di conservare, corredati di tutti gli eventuali accessori; per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@ovvio.com.
Ai sensi dell’art. 57, II comma del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi differente da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso OVM VICENZA SRL si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, OVM VICENZA SRL invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, OVM VICENZA SRL procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente.
L’importo da rimborsare verrà accreditato tramite lo stesso sistema di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversi accordi presi con l’utente stesso.
La data di valuta dell’importo rimborsato corrisponderà alla stessa dell’addebito.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o rapidamente alterarsi, o beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

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